Yamaha SOC

การเข้าใจอย่างชัดเจนถึงความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการจะช่วยเพิ่มโอกาสทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ Yamaha SOC จึงถูกพัฒนาขึ้นเพื่อเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าในลักษณะของแบบสอบถาม เพื่อให้เข้าใจถึงความคาดหวังและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าซึ่งจะนำไปสู่การพัฒนาและปรับปรุงประสิทธิภาพเพื่อให้ได้มาซึ่งคุณภาพของผลิตภัณฑ์และงานบริการที่ดีเกินความคาดหวังของลูกค้า

ระบบนี้สามารถประยุกต์ใช้ได้ทั้งในด้านผู้จำหน่ายรถจักรยานยนต์ยามาฮ่าที่ต้องการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการในโชว์รูมยามาฮ่าสแควร์ และในด้านเจ้าหน้าที่ยามาฮ่าที่ต้องการสำรวจความพึงพอใจของผู้จำหน่ายที่มีต่อการให้บริการของเจ้าหน้าที่แต่ละท่าน

ลักษณะของการตอบแบบสำรวจนี้จะเป็นการให้คะแนน 1 – 5 โดย 1 คือความพึงพอใจน้อยสุด ไปจนถึง 5 คือความพึงพอใจสูงสุด หลังจากนั้นสามารถดูผลการสำรวจได้ทันทีในรายงานที่แสดงผลในรูปแบบของกราฟเส้น ซึ่งจะทำให้ทราบถึงแนวโน้มความพึงพอใจในแต่ละเรื่องตลอดระยะเวลาการสำรวจ ทั้งรายวัน/รายเดือน/รายปี
ทั้งนี้ระบบรองรับเฉพาะการใช้งานสำหรับอุปกรณ์ : iPad / iPad with Retina Display / iPad Mini และ iOS6 ขึ้นไป โดยจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขณะใช้งาน